Kullanım Şartları ve Koşulları

1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Şartları ve Koşulları ("Sözleşme"), Finansal Koçluk İstanbul ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından finans-kocluk.com alan adı üzerinden sunulan web sitesi ve hizmetlerin ("Platform") kullanım şartlarını düzenlemektedir.

Platformumuzu kullanarak, işbu Sözleşme'de yer alan tüm şart ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Platformu kullanmayınız.

1.1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:
Şirket Unvanı: Finansal Koçluk İstanbul
Adres: Alnıaçık Sokak 7, 37396 Ağrı, Türkiye
Telefon: +90 535 114 64 72
E-posta: [email protected]
Vergi No: 81031039

Kullanıcı: Platformu kullanan, hizmetlerimizden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Siz", "Kullanıcı", "Müşteri")

1.2. Tanımlar

• Platform: finans-kocluk.com web sitesi ve ilgili mobil uygulamalar
• Hizmetler: Platformda sunulan finansal koçluk, danışmanlık, eğitim programları ve ilgili hizmetler
• İçerik: Platform üzerindeki tüm metin, grafik, logo, resim, video, ses ve diğer materyaller
• Hesap: Platform üzerinden oluşturduğunuz kullanıcı hesabı
• Sipariş: Hizmet satın alma talebi

2. Hizmetlerin Kapsamı

2.1. Sunulan Hizmetler

Şirketimiz aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Startup koçluk programları
• Finansal planlama danışmanlığı
• İş stratejisi geliştirme
• Yatırım koçluğu
• Kurumsal finans eğitimi
• Bire bir mentorluk seansları
• Online ve yüz yüze eğitim programları
• Finansal analiz ve raporlama hizmetleri

2.2. Hizmet Sınırlamaları

Sunduğumuz hizmetler:

• Yatırım tavsiyesi veya özel finansal ürün satışı değildir
• Muhasebe veya vergi danışmanlığı hizmeti değildir
• Hukuki danışmanlık hizmeti değildir
• Garantili getiri veya başarı taahhüdü içermez
• Eğitim, koçluk ve danışmanlık niteliğindedir

Önemli Uyarı: Aldığınız eğitim ve koçluk hizmetleri, kişisel veya ticari kararlarınızda bilgi ve rehberlik sağlar, ancak nihai kararlar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

3. Kullanıcı Hesabı ve Kayıt

3.1. Hesap Oluşturma

Belirli hizmetlerden yararlanmak için kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluşturduğunuzda:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
• 18 yaşından büyük olmalısınız (18 yaş altındaysanız veli/vasi onayı gereklidir)
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmalı ve yetkisiz kullanımdan sorumlusunuz
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlusunuz
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz

3.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı adı ve şifrenizin güvenliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın yetkisiz kullanımından dolayı oluşan zararlardan Şirket sorumlu değildir.

3.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar:

• Sözleşme şartlarının ihlali
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması
• Yasadışı aktiviteler
• Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

4. Hizmet Alımı ve Ödemeler

4.1. Sipariş Süreci

Hizmet satın alırken:

• Hizmet detaylarını, fiyatlarını ve koşullarını dikkatlice okuyun
• Doğru iletişim ve fatura bilgilerinizi sağlayın
• Ödeme yöntemini seçin ve onaylayın
• Sipariş onayı e-posta ile tarafınıza iletilir

4.2. Fiyatlandırma ve Ödemeler

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir (mevcut siparişler etkilenmez)
• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir
• Ödeme bilgileri, PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme sistemleri tarafından işlenir
• Ödeme tamamlanmadan hizmet başlamaz

4.3. Faturalama

Satın alımlarınız için yasal düzenlemelere uygun e-fatura veya fatura düzenlenir. Fatura bilgilerinizi doğru sağlamaktan siz sorumlusunuz. Hatalı fatura düzenlemesi durumunda, düzeltme talebinizi 7 gün içinde iletmelisiniz.

4.4. Taksit ve Peşin Ödeme

Bazı hizmetler için taksit seçeneği sunulabilir. Taksit koşulları, ilgili bankalar ve kredi kartı sözleşmeniz tarafından belirlenir. Şirketimiz, bankaların taksit uygulamalarından sorumlu değildir.

5. Hizmet Sunumu ve Gerçekleştirme

5.1. Hizmet Başlangıcı

Hizmet başlangıç tarihi, sipariş onayında belirtilir. Online hizmetler için erişim bilgileriniz e-posta ile gönderilir. Yüz yüze hizmetler için randevu tarihi müşteri ile koordine edilerek belirlenir.

5.2. Hizmet Süresi

• Her hizmetin belirli bir süresi vardır (12 hafta, 6 ay vb.)
• Hizmet süresi, başlangıç tarihinden itibaren hesaplanır
• Kullanılmayan seans veya modüller başka bir hizmete devredilemez
• Süre uzatımları ek ücret karşılığında mümkündür

5.3. Online Hizmetler

Online eğitim ve koçluk hizmetlerinde:

• İnternet bağlantısı ve uygun cihaz gereklidir
• Teknik sorunlar için destek sağlanır
• Canlı seanslar kayıt altına alınabilir (bilgilendirilirsiniz)
• Platform kullanımı ile ilgili talimatlar sağlanır

5.4. Yüz Yüze Hizmetler

Yüz yüze hizmetlerde:

• Randevular en az 24 saat önceden oluşturulmalıdır
• Lokasyon bilgileri önceden paylaşılır
• Geç kalma veya iptal durumunda 24 saat önceden bildirim gerekir
• Bildirilmeyen iptal veya katılmama durumunda seans kullanılmış sayılır

5.5. Müşteri Yükümlülükleri

Hizmetlerden en iyi şekilde yararlanmak için:

• Seanslara zamanında ve hazırlıklı katılmalısınız
• Verilen görev ve ödevleri tamamlamalısınız
• Gerekli bilgi ve belgeleri eksiksiz sağlamalısınız
• Koç/danışmanla açık ve dürüst iletişim kurmalısınız
• Gizlilik ve etik kurallara uymalısınız

6. İptal, İade ve Cayma Hakkı

6.1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmeleri)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, aşağıdaki durumlar cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Hizmetin ifasına başlanılmış olması (onayınız ile)
• Anında ifa edilen hizmetler
• Dijital içerik teslimatı başlamışsa
• Bire bir kişiselleştirilmiş hizmetler

Önemli: Hizmet başlamadan önce, "cayma hakkından feragat" ve "hizmetin başlatılması talebine ilişkin" açık onayınız alınır. Onay verdiğinizde cayma hakkınız sona erer.

6.2. İptal ve İade Koşulları

Detaylı iptal ve iade koşulları için lütfen İade Politikamızı inceleyiniz. Genel prensipler:

• Hizmet başlamadan önce iptal: %100 iade
• Hizmetin %25'i tamamlandıktan sonra: İade yok
• Şirket kaynaklı iptal: %100 iade veya alternatif hizmet
• İade talepleri yazılı olarak yapılmalıdır
• İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır

6.3. Randevu İptali ve Erteleme

• 24 saat önceden yapılan iptal/erteleme: Ücretsiz yeniden planlanır
• 24 saatten az süre kalması durumunda: Seans kullanılmış sayılır
• Acil durumlar (sağlık, vefat vb.): Belgelendirmek kaydıyla esnek davranılır

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Şirket İçeriği

Platform üzerindeki tüm içerik (metin, grafik, logo, resim, video, yazılım, vb.) Şirketin münhasır mülkiyetindedir ve uluslararası telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır.

İzinsiz kullanım, çoğaltma, dağıtma, değiştirme, yayınlama veya türev eser oluşturma yasaktır ve yasal takibata tabidir.

7.2. Kullanıcı İçeriği

Platform üzerinden yüklediğiniz, paylaştığınız veya gönderdiğiniz içerikler için:

• Tüm sorumluluk size aittir
• Gerekli yetki ve haklara sahip olduğunuzu garanti edersiniz
• Şirkete, içeriği Platform üzerinde kullanma, görüntüleme, işleme hakkını verirsiniz
• Üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğinizi taahhüt edersiniz

7.3. Marka ve Logolar

"Finansal Koçluk İstanbul", logo ve diğer markalar, Şirketin tescilli markalarıdır. Yazılı izin olmaksızın kullanılamaz.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkındaki detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Platform kullanımı, Gizlilik Politikası'nın kabulü anlamına gelir. KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Yasak Kullanımlar ve Davranışlar

Platform kullanırken aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

9.1. Yasal Olmayan Aktiviteler

• Herhangi bir yasayı, yönetmeliği veya düzenlemeyi ihlal etmek
• Dolandırıcılık, hırsızlık veya başka suç teşkil eden eylemler
• Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlamak
• Kara para aklama veya finans suçları

9.2. Teknik İhlaller

• Platformun güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak
• Virüs, truva atı veya zararlı yazılım yüklemek
• Otomatik sistemler (bot, crawler) kullanmak
• Platformun çalışmasını engellemek veya yavaşlatmak
• Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak

9.3. İçerik İhlalleri

• Spam, reklam veya istenmeyen içerik göndermek
• Müstehcen, aşağılayıcı, nefret söylemi içeren içerik paylaşmak
• Telif hakkı ihlali yapan içerik yüklemek
• Kişisel bilgileri izinsiz paylaşmak

9.4. Ticari Kötüye Kullanım

• Hizmetleri izinsiz ticari amaçlarla kullanmak
• Rekabet amacıyla bilgi toplamak
• Platform içeriğini başka yerlerde yayınlamak

İhlal Sonuçları: Yasak davranışlar tespit edildiğinde, hesabınız askıya alınır veya kapatılır, yasal takibat başlatılır ve zararlar tarafınızdan tazmin edilir.

10. Sorumluluk Sınırlamaları ve Feragatnameler

10.1. Hizmet Garantisi Feragati

Hizmetlerimiz "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Şirket:

• Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez
• Belirli sonuçlar veya başarı taahhüdünde bulunmaz
• Eğitim içeriğinin belirli amaçlara uygunluğunu garanti etmez
• Üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu değildir

10.2. Sorumluluk Sınırı

Yasaların izin verdiği ölçüde, Şirket aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Dolaylı, arızi veya özel zararlar
• Kar kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kaybı
• Kullanıcı kararlarından kaynaklanan sonuçlar
• Üçüncü tarafların neden olduğu zararlar
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan aksamalar

Azami Sorumluluk: Şirketin sorumluluğu, her durumda ilgili hizmet için ödenen tutarla sınırlıdır.

10.3. Kullanıcı Sorumluluğu

Siz, aşağıdakilerden tam sorumlusunuz:

• Sağladığınız bilgilerin doğruluğu
• Hesap güvenliği
• Platform üzerinden yaptığınız aktiviteler
• Aldığınız tavsiyelere dayanarak verdiğiniz kararlar
• Sözleşme ihlallerinden kaynaklanan zararlar

10.4. Tazminat

Sözleşme ihlali, yasaların ihlali veya üçüncü taraf haklarının ihlali durumunda, Şirketi, ortaklarını, çalışanlarını ve temsilcilerini tüm talep, zarar, masraf ve yasal ücretlere karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetler

Platform, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar sadece kolaylık için sağlanmıştır. Şirket:

• Üçüncü taraf içeriklerini kontrol etmez veya onaylamaz
• Üçüncü taraf sitelerinin gizlilik politikalarından sorumlu değildir
• Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımından sorumlu değildir
• Üçüncü taraflarla olan anlaşmazlıklarda taraf değildir

Üçüncü taraf sitelerini kullanırken, o sitelerin şart ve koşullarını okumanız önerilir.

12. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve Şirket bu durumlardan kaynaklanan gecikmeler veya yerine getirilememe hallerinden sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, ayaklanma, ambargo
• Grev, lokavt
• İnternet ve telekomünikasyon altyapısı arızaları
• Elektrik kesintileri
• Hükümet kararları, yasal değişiklikler
• Pandemi veya salgın hastalıklar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların arızaları

Mücbir sebep durumunda, Şirket makul çabayı gösterir ve durumu size bildirir. Uzun süreli mücbir sebep halinde, taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, bu Kullanım Şartları'nı istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler:

• Platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
• Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi yapılır
• Değişikliklerden sonra Platform kullanımı, yeni şartların kabulü anlamına gelir
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Platform kullanımını durdurmalısınız

Son değişiklik tarihi, sözleşmenin başında belirtilir. Düzenli olarak güncel şartları gözden geçirmeniz tavsiye edilir.

14. Sözleşmenin Feshi

14.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ancak:

• Devam eden hizmetler varsa, ücret iadesi İade Politikası'na göre yapılır
• Ödeme yükümlülükleriniz sona ermez
• Fesih talepleri yazılı olarak yapılmalıdır

14.2. Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:

• Kullanım şartlarının ciddi ihlali
• Ödemelerinizi yapmamanız
• Yasadışı aktiviteler
• Diğer kullanıcılara veya Şirkete zarar verici davranışlar
• Sahte bilgi sağlanması

Fesih durumunda, ücret iadesi Şirketin takdirindedir ve suistimal durumlarında iade yapılmaz.

14.3. Fesih Sonrası

Sözleşme feshedildiğinde:

• Platform erişiminiz durdurulur
• Hesap verileri silinir (yasal saklama gereklilikleri hariç)
• Ödenmemiş yükümlülükler devam eder
• Fikri mülkiyet hakları geçerli kalır
• Sorumluluk sınırlamaları ve tazminat hükümleri devam eder

15. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

15.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır. Uluslararası satım hukuku sözleşmeleri (CISG) uygulanmaz.

15.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Tüketici sözleşmelerinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Değer sınırları:

• 2025 yılı için: Değeri 120.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
• Değeri 120.000 TL'nin üzerinde ise: Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz: İtiraz edilebilir

Ticari sözleşmelerde (B2B): Ağrı Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15.3. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden çözülmesi için:

• Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
• Arabuluculuk veya uzlaştırma tercih edilebilir
• Dostane çözüm her zaman önceliğimizdir

15.4. İhbar Adresi

Yasal bildirimler aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Finansal Koçluk İstanbul
Alnıaçık Sokak 7
37396 Ağrı, Türkiye
E-posta: [email protected]

16. Çeşitli Hükümler

16.1. Tam Anlaşma

Bu Sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.

16.2. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, yasal olarak mümkün olan en yakın anlamla değiştirilir.

16.3. Feragat

Şirketin herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Bir ihlalin hoş görülmesi, gelecekteki ihlallerin hoş görüleceği anlamına gelmez.

16.4. Devir

Bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerinizi, Şirketin yazılı onayı olmadan devredemezsiniz. Şirket, bu Sözleşme'yi dilediği zaman devredebilir.

16.5. Elektronik İletişim

Elektronik olarak iletilen bildirimler, yasal geçerlilik taşır. E-posta adresinizi güncel tutmaktan siz sorumlusunuz.

16.6. Dil

Bu Sözleşme Türkçe hazırlanmıştır. Çeviri farklılıkları durumunda Türkçe metin geçerlidir.

17. İletişim Bilgileri

Sorularınız, yorumlarınız veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Finansal Koçluk İstanbul
Adres: Alnıaçık Sokak 7, 37396 Ağrı, Türkiye
Telefon: +90 535 114 64 72
E-posta: [email protected]
Vergi No: 81031039
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-14:00

Müşteri Hizmetleri: [email protected]
Teknik Destek: [email protected]
İade ve İptal: [email protected]

18. Onay ve Kabul

Platform'u kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, işbu Kullanım Şartları ve Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanmamalısınız.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025

Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2025