Gizlilik Politikası

1. Giriş

Finansal Koçluk İstanbul ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (finans-kocluk.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: Finansal Koçluk İstanbul
Adres: Alnıaçık Sokak 7, 37396 Ağrı, Türkiye
Telefon: +90 535 114 64 72
E-posta: [email protected]
Vergi No: 81031039

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta adresi
• TC Kimlik numarası (yasal gereklilik halinde)

3.2. Finansal Bilgiler

• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
• Fatura bilgileri
• Vergi bilgileri
• Banka hesap bilgileri (gerekli durumlarda)

3.3. Teknik ve Kullanım Verileri

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Erişim tarihi ve saati
• Çerez verileri
• Cihaz bilgileri

3.4. İletişim ve Geri Bildirim

• İletişim formları aracılığıyla gönderilen mesajlar
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri
• Anket ve değerlendirme cevapları
• E-posta yazışmaları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz kayıt formları
• İletişim formları ve e-posta
• Telefon görüşmeleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Google Analytics ve Facebook Pixel gibi analiz araçları
• Sipariş ve ödeme süreçleri
• Sosyal medya etkileşimleri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

5.1. Hizmet Sunumu

• Finansal koçluk ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması
• Eğitim programlarının organize edilmesi ve sunulması
• Randevu planlaması ve takibi
• Müşteri hesaplarının yönetimi
• Özelleştirilmiş hizmet önerilerinin sunulması

5.2. Sözleşme ve Yasal Yükümlülükler

• Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum
• Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Hukuki taleplerin ve davaların yönetimi

5.3. İletişim ve Pazarlama

• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Bilgilendirme ve duyuru e-postalarının gönderilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
• Haber bülteni gönderimi (açık rıza ile)
• Müşteri memnuniyeti anketleri
• Özel kampanya ve indirim bilgilendirmeleri

5.4. Güvenlik ve Analiz

• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Web sitesi trafiğinin ve kullanıcı davranışlarının analizi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi

6. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler kullanmaktadır.

6.1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.

Performans Çerezleri

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Google Analytics gibi araçlar bu kategoriye girer.

İşlevsellik Çerezleri

Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar (dil, bölge tercihleri vb.).

Hedefleme/Reklam Çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Facebook Pixel bu kategoriye girer.

6.2. Çerez Yönetimi

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellemek web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

Web sitemizi ilk ziyaretinizde çıkan çerez bildiriminden tercihlerinizi seçebilirsiniz. Tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:

7.1. Google Analytics

Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için Google Analytics kullanıyoruz. Google'ın gizlilik politikasını buradan inceleyebilirsiniz.

7.2. Facebook Pixel

Reklam kampanyalarını optimize etmek ve kullanıcı davranışlarını anlamak için Facebook Pixel kullanıyoruz. Facebook'un veri politikasını buradan inceleyebilirsiniz.

7.3. Ödeme Sağlayıcıları

Ödeme işlemleriniz, PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

8. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal süreçler veya kamu otoritelerinin talepleri
• Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma, ödeme işleme, e-posta gönderimi gibi hizmetleri sunan güvenilir iş ortakları
• İş Devri: Şirket birleşmeleri, satın almalar veya varlık transferleri durumunda
• Açık Rıza: Sizin açık onayınız ile belirttiğiniz üçüncü taraflar

Veri paylaşımı yapılan tüm üçüncü taraflar, kişisel verilerin korunması konusunda sözleşmeye bağlanır ve KVKK gerekliliklerine uygun hareket etmek zorundadır.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

9.1. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır:

• Müşteri ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında 10 yıl (muhasebe ve vergi mevzuatı gereği)
• Pazarlama rızası için: Rızanın geri çekilmesine kadar
• Çerez verileri için: Çerez türüne göre 1-24 ay
• İletişim kayıtları: 3 yıl

9.2. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve zafiyet taramaları
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs sistemleri

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10.1. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru:
Alnıaçık Sokak 7, 37396 Ağrı, Türkiye adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte ıslak imzalı dilekçe ile

E-posta:
[email protected] adresine güvenli elektronik imza ile veya kayıtlı e-posta (KEP) adresi üzerinden

Başvuru Formu:
Web sitemizde yer alan KVKK Başvuru Formu'nu doldurarak

10.2. Başvuru Süreci

• Başvurularınız, kimlik tespiti yapıldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır
• Başvurunun niteliğine göre ücret talep edilebilir (Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifede)
• Yanıt yazılı veya elektronik ortamda tarafınıza iletilir
• Red cevapları gerekçeli olarak bildirilir

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. 18 yaş altı bir bireyden izinsiz kişisel veri topladığımızı tespit edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

12. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlar ve güvenlik önlemlerine uygun hareket edilir:

• Açık rızanızın alınması veya
• Yeterli korumaya sahip ülkelere aktarım veya
• Yeterli korumanın yazılı olarak taahhüt edilmesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin alınması

Veri aktarımı yapılan başlıca ülkeler: ABD (Google, Facebook sunucuları), AB ülkeleri (hosting hizmetleri).

13. Otomatik Karar Verme ve Profilleme

Web sitemizde, kişiselleştirilmiş hizmet sunumu amacıyla sınırlı ölçüde otomatik karar verme ve profilleme yapılabilir. Bu işlemler:

• Size özel hizmet önerileri sunmak
• İlginizi çekebilecek içerikleri göstermek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek

amacıyla gerçekleştirilir. Bu işlemlere itiraz etme hakkınız saklıdır.

14. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye atabilecek bir veri ihlali durumunda:

• İhlal tespit edildikten sonra 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılır
• Etkilenen kişisel veri sahipleri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir
• İhlalin niteliği, etkilenen veri kategorileri ve alınan önlemler hakkında detaylı bilgi verilir
• Zararın azaltılması için gerekli tüm önlemler alınır

15. Sosyal Medya

Web sitemizde sosyal medya platformlarına bağlantılar bulunmaktadır. Bu platformlardaki gizlilik uygulamaları, ilgili platformların kendi politikalarına tabidir. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde, bu platformların gizlilik politikaları geçerli olur.

16. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yaparak veya e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Web sitemizi kullanmaya devam ederek güncel Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Politikadaki son değişiklikleri takip etmek için bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

17. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, yorumlarınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Finansal Koçluk İstanbul
Adres: Alnıaçık Sokak 7, 37396 Ağrı, Türkiye
Telefon: +90 535 114 64 72
E-posta: [email protected]
Vergi No: 81031039

Veri Sorumlusu: Finansal Koçluk İstanbul
KVKK Başvuru Sorumlusu: [email protected]

18. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, 1 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve belirsiz süreyle geçerlidir.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ve ilgili tüm mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.